Gestión de Canales
Omnicanal

Recibe, organiza y responde a
las demandas de todos los canales de
contacto con el cliente en un solo lugar.

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sin proporcionar la información de tu tarjeta de crédito

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haz tus preguntas.

> Plataforma Omnicanal

Sistema Omnicanal

¿Tu servicio al cliente y las áreas de soporte todavía enfrentan retrasos en el manejo de solicitudes, gestionando múltiples
números de WhatsApp y bandejas de entrada de correo electrónico? Recibe todas las solicitudes abiertas de clientes en un solo lugar,
define filas de atención basadas en prioridad, SLA, nivel de criticidad y más con Milvus.
Revisa los detalles sobre los canales de apertura de tickets integrados a continuación:

Charla

Teléfono

Correo electrónico

Portal

Dispositivos

Formulario

Aplicación

Formulario

Aplicación

Dispositivos

Interactúa con los clientes a través de su canal preferido, con soporte para múltiples
números y filas en WhatsApp. Facilita el contacto directo y personalizado
a través de este popular medio de comunicación en Brasil.

Integrado en su
Servicio al Cliente

Abre y atiende los tickets directamente desde WhatsApp.

Servicio de transferencia
entre departamentos

Transfiera sus solicitudes de servicio a diferentes áreas internas de la empresa con total facilidad y agilidad.

Historial de conversación

Nunca perderás ningún dato ni historial de conversaciones. Aquí, siempre tendrás acceso a ellos cuando lo desees.

Impulsa tu sitio web

No te preocupes por la complejidad de la configuración. Con nuestra plataforma intuitiva y fácil de usar, puedes tener soporte de WhatsApp disponible en tu sitio web en minutos.

Utiliza uno o más teléfonos

números en la misma pantalla

Con soporte para múltiples números, puedes optimizar el tiempo de tu equipo, evitando que se queden atrapados con un solo canal de comunicación. De esta manera, pueden asistir a más clientes simultáneamente.

Charla

Crea widgets y configúralos dentro de Milvus para interactuar con tus clientes
de una manera simple y directa. Cambia el esquema de color para que coincida con tu empresa,
establece campos obligatorios y mucho más.

Además, gestiona fácilmente múltiples colas de chat, optimizando la capacidad de tu equipo
para manejar conversaciones simultáneas y priorizar temas importantes para resolver más rápido.

Integrado a tu sistema de atención

Gestiona tickets directamente desde el chat.

Servicio de transferencia
entre departamentos

Transfiera sus solicitudes de servicio a diferentes áreas internas de la empresa con total facilidad y agilidad.

Historial de conversación

Nunca perderás ningún dato ni historial de conversaciones. Aquí, siempre tendrás acceso a ellos cuando lo desees.

Impulsa tu sitio web

No te preocupes por la complejidad de la configuración. Con nuestra plataforma intuitiva y fácil de usar, puedes tener soporte de WhatsApp disponible en tu sitio web en minutos.

Teléfono

Telefonía IP

Utiliza nuestras integraciones de telefonía preconstruidas o crea las personalizadas. Simplifica la comunicación telefónica con la integración de telefonía IP. Accede a los detalles de la llamada y al audio de tu cliente con toda la información dentro de un ticket en Milvus.

¿Listo para transformar su
servicio al cliente?

Gestión de Canales Omnicanal

Aumente la Eficiencia de Su Comunicación
con las Características de Milvus

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Correo electrónico

Simplifica la gestión de correos electrónicos con la capacidad de manejar múltiples bandejas de entrada en un solo lugar.
Esto permite un triaje eficiente y una distribución adecuada de las consultas.

Simplifica la gestión de correos electrónicos con la capacidad de manejar múltiples bandejas de entrada en un solo lugar.Esto permite un triaje eficiente y una distribución adecuada de las consultas.

Automatizaciones

Los correos electrónicos se pueden etiquetar, clasificar, agrupar y distribuir fácilmente a través de nuestra automatización.

Histórico

A medida que el cliente responde al correo electrónico, Milvus agrupa la información de correo intercambiada dentro del mismo ticket, facilitando la gestión de tickets.

Portal del Cliente

Con un portal completamente White Label, ofrece una experiencia premium totalmente personalizable. Fortalece la identidad de tu marca mientras ofreces a los clientes un fácil acceso a soporte e información en tiempo real.

Formulario personalizable

¡Crea formularios de envío de tickets personalizados y ten la libertad de elegir dónde aplicarlos!

En tu sitio web

Permita que sus clientes abran
tickets directamente en su sitio web.

Intranet del Cliente

Los colaboradores de su cliente tendrán la
facilidad de abrir sus tickets
directamente en la intranet.

Los colaboradores de su cliente tendrán la facilidad de abrir sus tickets
directamente en la intranet.

Milvus Application

Mantente conectado en cualquier lugar con nuestra aplicación
móvil dedicada. Accede a canales de comunicación importantes, gestiona
tus tickets e interactúa con clientes, todo de forma conveniente por
tu dispositivo móvil.

Devices

Agentes instalados en
dispositivos

Mantén a tu equipo conectado y listo para atender a los clientes donde quiera que estén. Con nuestros agentes instalados en los dispositivos y la tecnología de un clic, tu cliente abre tickets, inicia chats y mucho más en tiempo real cayendo directamente en Milvus para tu equipo de soporte!

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a tus preguntas aquí, y no dudes en ponerte en contacto si no encuentras lo que buscas.

¿Cumple Milvus con las necesidades de mi negocio?

¡Sí! Milvus fue desarrollado para servir a empresas de TODOS los tamaños y sectores, ayudando a proporcionar un servicio y soporte al cliente de alta calidad. Con soluciones flexibles, la plataforma se adapta desde startups hasta grandes empresas, lo que te permite manejar un mayor volumen de solicitudes y escalar el uso a medida que tu operación crece.

¿Cuáles son los beneficios de la prueba gratuita?

¿Necesito proporcionar una tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratuita?

¿Qué pasa después de que finaliza la prueba gratuita?

¿Cómo funciona la reunión consultiva?

¿Cuál es la diferencia entre la prueba gratuita y la reunión de demostración?

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

¿Es opcional la implementación?

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Milvus?

¿Puedo integrar Milvus con las aplicaciones y sistemas que ya utilizo?

¿Puedo actualizar o degradar mi suscripción?

¿Por qué elegir Milvus?

¿Milvus ofrece soporte técnico? ¿Cómo funciona?

¿Es Milvus seguro para almacenar mis datos?

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