Milvus proporciona todo lo que su equipo de soporte
necesita para gestionar el flujo de la conversación
¡y hacer mucho más!
Personaliza y automatiza respuestas con Chatbot e IA
Establecer reglas de distribución para su equipo
Gestiona múltiples números en una sola pantalla
Múltiples operadores conectados simultáneamente
Agrega un botón de WhatsApp a tu sitio web
Aumentar la satisfacción del cliente
y aumentar sus ingresos
WhatsApp es una parte esencial de la vida de sus clientes: lo usan a diario por su conveniencia,
rapidez y familiaridad. Con Milvus, puede elevar su servicio al
cliente, aumentar las ventas y hacer crecer su negocio.
Aproveche una amplia gama de características que ayudan a los gerentes a mantener
un alto rendimiento y eficiencia, junto con herramientas diseñadas para deleitar y retener a sus clientes.
Vea más abajo:
Potencia y automatiza tu WhatsApp con ChatGPT y AI
Responde rápidamente con mensajes personalizados y automatizados, incluso durante períodos de alta demanda, utilizando el poder de la Inteligencia Artificial.
Múltiples números y agentes conectados en un solo lugar
Atiende a los clientes a gran escala con múltiples operadores accediendo a tus números simultáneamente.
Crea un botón de WhatsApp en tu sitio web
Facilitar el viaje del cliente y simplificar el contacto con su empresa.
Crea un botón de WhatsApp en tu sitio web
Monitorea la calidad del servicio en tiempo real con encuestas automáticas de satisfacción.
Distribución inteligente para tu equipo
Rutea automáticamente las conversaciones a tus agentes de soporte según la disponibilidad o de manera secuencial.
Funciones de informes y análisis
Visualización en tiempo real de métricas clave e información para el equipo de soporte
No siempre empieces una conversación desde cero
Ten a tu disposición el historial completo de mensajes.
Interacción con Grupos de WhatsApp en el Widget de Chat
Ahora es aún más fácil centralizar la atención y mantener el control de las interacciones en grupos por WhatsApp. Con la nueva funcionalidad de Interacción con Grupos, los agentes pueden acceder e interactuar con chats grupales directamente desde la plataforma, con control total, una interfaz moderna e integración con las funciones ya existentes de WhatsApp Milvus.
¿Por qué es importante para tu operación?
Centraliza conversaciones grupales directamente en la plataforma (sin depender del WhatsApp personal del equipo). Disponible para números activos (excepto Meta), con activación por número.
Visibilidad y contexto: historial completo y organización clara (nombre/foto del grupo, remitente, no leídos) para que nadie se “pierda”.
Mayor agilidad con la alerta “Nuevo Mensaje de Chat – Grupo de WhatsApp” y el botón Responder, que te lleva directo al chat del grupo.
Escala con control: varios agentes vinculados a las colas del número y múltiples números (con vista consolidada y contador de grupos activos), sin desorden.
IA en el flujo: si la IA está habilitada para el chat, también estará disponible en las conversaciones de grupo.
Ventajas de la automatización
con Milvus
72% Los clientes quieren recibir
servicio inmediato.
*CX Trends 2023
70% El público prefiere los chatbots
porque se pueden utilizar en cualquier
momento o día de la semana.
*2022 Study by Capterra
94% Los clientes consideran un buen servicio
cuando hay agilidad en
resolver sus dudas.
*2023 survey by Hibou
