Atiende y vende más
a través de WhatsApp
Atiende y vende mása través de WhatsApp
Ofrezca un servicio automatizado e integrado a través
del canal digital que prefiera su cliente
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Tendrás acceso ilimitado a la plataforma
sin proporcionar la información de tu tarjeta de crédito
Realiza una demostración con nuestros expertos y
haz tus preguntas.
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Milvus proporciona todo lo que su equipo de soporte
necesita para gestionar el flujo de la conversación
¡y hacer mucho más!
Personaliza y automatiza respuestas con Chatbot e IA
Establecer reglas de distribución para su equipo
Gestiona múltiples números en una sola pantalla
Múltiples operadores conectados simultáneamente
Agrega un botón de WhatsApp a tu sitio web
Aumentar la satisfacción del cliente
y aumentar sus ingresos
WhatsApp es una parte esencial de la vida de sus clientes: lo usan a diario por su conveniencia,
rapidez y familiaridad. Con Milvus, puede elevar su servicio al
cliente, aumentar las ventas y hacer crecer su negocio.
Aproveche una amplia gama de características que ayudan a los gerentes a mantener
un alto rendimiento y eficiencia, junto con herramientas diseñadas para deleitar y retener a sus clientes.
Vea más abajo:
Potencia y automatiza tu WhatsApp con ChatGPT y AI
Responde rápidamente con mensajes personalizados y automatizados, incluso durante períodos de alta demanda, utilizando el poder de la Inteligencia Artificial.
Múltiples números y agentes conectados en un solo lugar
Atiende a los clientes a gran escala con múltiples operadores accediendo a tus números simultáneamente.
Crea un botón de WhatsApp en tu sitio web
Facilitar el viaje del cliente y simplificar el contacto con su empresa.
Crea un botón de WhatsApp en tu sitio web
Monitorea la calidad del servicio en tiempo real con encuestas automáticas de satisfacción.
Distribución inteligente para tu equipo
Rutea automáticamente las conversaciones a tus agentes de soporte según la disponibilidad o de manera secuencial.
Funciones de informes y análisis
Visualización en tiempo real de métricas clave e información para el equipo de soporte
No siempre empieces una conversación desde cero
Ten a tu disposición el historial completo de mensajes.
Ventajas de la automatización
con Milvus
72% Los clientes quieren recibir
servicio inmediato.
*CX Trends 2023
70% El público prefiere los chatbots
porque se pueden utilizar en cualquier
momento o día de la semana.
*2022 Study by Capterra
94% Los clientes consideran un buen servicio
cuando hay agilidad en
resolver sus dudas.
*2023 survey by Hibou
Impulsa y automatiza tu
WhatsApp con ChatGPT y IA
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WhatsApp con ChatGPT y IA
Impulsa y automatiza tu
WhatsApp con ChatGPT y IA
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WhatsApp con ChatGPT y IA
¿Servicio rápido y sin interrupciones a través de la aplicación favorita de tu audiencia? Eso es posible con el Chatbot. Permite que tu empresa proporcione soporte automático e inteligente creando experiencias personalizadas. Crea flujos con mensajes personalizables: desde saludos de bienvenida, hasta avisos de transferencia a un operador, y notas de agradecimiento al finalizar el chat, adaptados para cada uno de tus números de WhatsApp. Ayuda a los clientes a encontrar rápidamente y de manera sencilla las respuestas que necesitan, potenciando tu bot de WhatsApp con inteligencia artificial entrenada en tu base de conocimiento configurada en Milvus. Configura todo esto y mucho más en una sola pantalla!
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Múltiples números y agentes conectados en un solo lugar
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Múltiples números y agentes conectados en un solo lugar
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Conéctate con tantos agentes como desees simultáneamente en el mismo número, o si lo prefieres, gestiona múltiples números y flujos de trabajo distintos desde una sola plataforma. Mejora la gestión del tiempo y las prioridades del equipo seleccionando quién puede acceder y responder a cada número de negocio con nuestra herramienta de gestión de WhatsApp.
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Comienza hoy y transforma tu servicio al cliente.
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Agregar un botón de WhatsApp
a tu sitio web
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Chatea con los visitantes de tu sitio web a través del WhatsApp de tu empresa y permite que obtengan respuestas a sus preguntas rápidamente, incluso fuera del horario laboral. Añade un ícono de WhatsApp clicable con el logo en páginas estratégicas para aumentar las tasas de conversión y mejorar la satisfacción del cliente.
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Encuesta de satisfacción del cliente al final de las interacciones
Encuesta de satisfacción del cliente al final de las interacciones
Encuesta de satisfacción del cliente al final de las interacciones
Encuesta de satisfacción del cliente al final de las interacciones
¡No hay mejor manera de mejorar tu área de atención al cliente que escuchando lo que tus propios clientes tienen que decir! La encuesta de satisfacción se puede configurar para enviarse automáticamente al final de las interacciones a través de WhatsApp. Los gerentes también pueden monitorear las evaluaciones del equipo e incluso evaluar a cada operador individualmente, asegurando un proceso de mejora continua y una visión más clara de la satisfacción del cliente con respecto al servicio proporcionado.
¡No hay mejor manera de mejorar tu área de atención al cliente que escuchando lo que tus propios clientes tienen que decir! La encuesta de satisfacción se puede configurar para enviarse automáticamente al final de las interacciones a través de WhatsApp. Los gerentes también pueden monitorear las evaluaciones del equipo e incluso evaluar a cada operador individualmente, asegurando un proceso de mejora continua y una visión más clara de la satisfacción del cliente con respecto al servicio proporcionado.
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¡No hay mejor manera de mejorar tu área de atención al cliente que escuchando lo que tus propios clientes tienen que decir! La encuesta de satisfacción se puede configurar para enviarse automáticamente al final de las interacciones a través de WhatsApp. Los gerentes también pueden monitorear las evaluaciones del equipo e incluso evaluar a cada operador individualmente, asegurando un proceso de mejora continua y una visión más clara de la satisfacción del cliente con respecto al servicio proporcionado.
Asignación inteligente del equipo
Asignación inteligente del equipo
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¡No mantengas a tus clientes esperando! Con la distribución automática, el sistema dirige las solicitudes entrantes de manera aleatoria o según la disponibilidad de los agentes. Mejora la calidad del servicio y reduce el Tiempo de Espera Promedio (AWT) en todos tus departamentos.
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Informes y herramientas analíticas
Informes y herramientas analíticas
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Implementa mejoras rápidamente y mantén una gestión proactiva con paneles y reportes de servicio que muestren datos de equipo en tiempo real. Obtén información sobre los agentes que están actualmente en la fila de servicio (en línea y fuera de línea), monitorea el Tiempo de Espera Promedio (AWT) y el Tiempo de Manejo Promedio (AHT) para todo el equipo o individualmente, y mantén alta la satisfacción del cliente.
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No siempre empieces una conversación desde cero
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¿Sabías que una de las principales razones de descontento de los clientes durante el soporte es tener que repetir el motivo de contacto múltiples veces? Con la función de historial de conversaciones de Milvus, puedes acceder rápidamente a todas las interacciones previas con el cliente, incluso cuando el chat se transfiere entre agentes. Obtén un mejor contexto de la conversación y acelera la resolución de problemas con solo unos clics.
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Somos socios de Meta:
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Aprovecha los beneficios de la API oficial de WhatsApp
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Con la API oficial de WhatsApp en Milvus, su empresa disfruta de la conexión más estable y rápida entre operadores y clientes, asegurando una comunicación fluida.
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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a tus preguntas aquí, y no dudes en ponerte en contacto si no encuentras lo que buscas.
¿Cumple Milvus con las necesidades de mi negocio?
¡Sí! Milvus fue desarrollado para servir a empresas de TODOS los tamaños y sectores, ayudando a proporcionar un servicio y soporte al cliente de alta calidad. Con soluciones flexibles, la plataforma se adapta desde startups hasta grandes empresas, lo que te permite manejar un mayor volumen de solicitudes y escalar el uso a medida que tu operación crece.
¿Cuáles son los beneficios de la prueba gratuita?
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¿Necesito proporcionar una tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratuita?
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¿Qué pasa después de que finaliza la prueba gratuita?
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¿Cómo funciona la reunión consultiva?
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¿Cuál es la diferencia entre la prueba gratuita y la reunión de demostración?
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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
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¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Milvus?
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¿Puedo integrar Milvus con las aplicaciones y sistemas que ya utilizo?
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¿Por qué elegir Milvus?
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¿Milvus ofrece soporte técnico? ¿Cómo funciona?
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¿Es Milvus seguro para almacenar mis datos?
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Listo para Transformar
¿Tu Soporte al Cliente?
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