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No surprises, no complications
Talk
Number of agents:
Price per user:
US$ 15.00
Talk Profile: Open tickets and assist customers via WhatsApp, Telegram, and Website Chat with intelligent support queues.
Ticket
Number of agents:
Price per user:
US$ 25.00
Ticket Profile: Everything from Talk + ticket management: edit, add information, attach files, and much more.
IT
Number of agents:
Price per user:
US$ 35.00
IT Profile: Everything from Talk and Ticket + IT control: remote access, vulnerability management, machine monitoring, and much more.
Plan Details
✓ 1 Agent Talk
✓ 1 Agent Ticket
US$ 40,00
Recursos
Chat
✓
✓
✓
WhatsApp Oficial
!
✓
✓
✓
WhatsApp Não Oficial
!
✓
✓
✓
Chatbot
!
✓
✓
✓
Integração com Telegram
✓
✓
✓
Pesquisa de satisfação durante a finalização da conversa
✓
✓
✓
Configuração de Expediente por fila
✓
✓
✓
Multiplos números conectados
✓
✓
✓
Multiplas filas de atendimento
✓
✓
✓
Base de conhecimento
✓
✓
✓
Regras de distribuição automática
✓
✓
✓
App
✓
✓
✓
✓
Portal do cliente
✓
✓
Formulários customizáveis
✓
✓
Regras de distribuição automática de ticket
✓
✓
Gestão de Ticket
✓
✓
Gestão de Tarefas do Time
✓
✓
Campos Customizáveis de Tickets
✓
✓
Seguir cliente e tickets
✓
✓
Atualização de ticket em massa
✓
✓
Workflow, automação e gatilhos de tickets
✓
✓
Apontamento de horas
✓
✓
Agendamento de tickets
✓
✓
Segmentação de Equipes (Mesa de Trabalho)
✓
✓
Catálogo de serviços
✓
✓
Pesquisa de satisfação na finalização do ticket
✓
✓
Conferência de Tickets
✓
✓
Fluxo de Aprovação de ticket
✓
✓
Gestão de contratos de atendimento por hora ou ticket
✓
✓
Defina contratos por horas,chamados e catálogos de serviços
✓
✓
Fração mínima para apontamento de horas e finalização do ticket
✓
✓
Bloqueio por inadimplência
✓
✓
Gerenciamento de senhas (Cofre de senhas)
✓
Contratos por empréstimo de dispositivo
✓
Contratos por dispositivos
✓
Automação Dispositivos / alerta
✓
Conexão via SSH
✓
SNMP
✓
Clients Windows, LINUX (Debian, Suse Ubuntu) e MAC
✓
Bloqueio de mídias removíveis
✓
Serviços não confiáveis
✓
Aplicativos não confiáveis
✓
Sistema operacional desatualizado
✓
FireWall do Windows desligado
✓
Agente para instalação nos computadores dos clientes
✓
Agente para instalação nos smartphones dos clientes
✓
Monitoramento do antivírus
✓
Monitoramento do Event Viewer
✓
Monitoramento do uso da CPU, memória e temperatura
✓
Monitoramento de disco com SMART
✓
Monitoramento de serviço
✓
Monitoramento de link (Site / IP / Porta)
✓
Acesso remoto
✓
Topologia de rede
✓
Escaneamento de rede para descobrir dispositivos
✓
Classificação de software e serviços confiáveis e não confiáveis
✓
Vínculo do dispositivo ao ticket
✓
Gestão de licenciamento de software
✓
Perfil de dispositivo
✓
Biblioteca de scripts
✓
Seu cliente, sua logo (White label)
✓
Personalize o seu portal do cliente com a cor da sua marca e logo
✓
Project Manager
✓
Gerenciamento de projetos
✓
Personalize o seus relatórios com a sua marca
✓
Billed monthly.
Only 2 users to get started.
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