Centrar el soporte y aumentar
la productividad de tu equipo
Centrar el soporte y
aumentar la productividad
de tu equipo
Aprende a automatizar tus procesos, optimizar la gestión del equipo,
y mejorar tus resultados comerciales
Aprende a automatizar tus procesos, optimizar la gestión del equipo,
y mejorar tus resultados comerciales
¿Alguna vez has enfrentado tu empresa alguno de
estos desafíos?
Tiempos de respuesta lentos y plazos incumplidos
Demasiados números de WhatsApp para gestionar
Falta de visibilidad en su operación de soporte
Incapacidad para medir la productividad del equipo
El soporte al cliente puede ser un desafío. Pero Milvus
lo hace más fácil.
¿Por qué Milvus?
Porque necesitas una manera sencilla de
comunicarte con tus clientes.
Conectar
Tus clientes quieren hacer preguntas
antes de comprar y esperan ayuda inmediata. Atiende donde y cuando prefieran.
Sus clientes quieren hacer preguntas
antes de comprar y esperan ayuda inmediata. Sírvales cuando y donde prefieran.
Organízate
Tu equipo necesita organización para dirigir cada conversación hacia el área
adecuada. Puedes priorizar conversaciones y asignar tickets para rastrear el problema de principio a fin.
Su equipo necesita organización para dirigir
cada conversación hacia el área apropiada. Puede priorizar conversaciones y asignar tickets para rastrear el problema desde el principio hasta el final.
Escala
Aumenta la productividad de tus agentes al
permitirles gestionar el soporte a través de
múltiples canales como: Teléfono, WhatsApp, Chat, Correo electrónico, Formularios y más. Y todo esto en un solo sistema.
Aumenta la productividad de tus agentes al
permitirles gestionar el soporte a través de múltiples canales como: Teléfono, WhatsApp, Chat, Correo Electrónico, Formularios y más. Y todo esto en un solo sistema.
¿Cómo funciona?
Lo que necesitas para transformar
tu soporte está aquí:
Obtén visibilidad en tiempo real sobre tu operación
Entiende los perfiles de tus clientes, las razones de contacto, ve claramente qué miembro del equipo respondió, cuánto tiempo tardó y todo el historial de la conversación. Toma las
mejores decisiones guiado por datos, paneles y reportes.
Centraliza tu soporte
Tus clientes utilizan múltiples canales para comunicarse con ustedes, como teléfono, WhatsApp, chat, correo electrónico y formularios. Milvus organiza todas las conversaciones en una sola plataforma completa y fácil de usar.
Sus clientes utilizan múltiples canales para comunicarse con usted, como teléfono, WhatsApp, chat, correo electrónico y formularios. Milvus organiza todas las conversaciones en una única plataforma completa y fácil de usar.
plataforma.
Obtén visibilidad en tiempo real sobretu operación
Entiende los perfiles de tus clientes, las razones de contacto, ve claramente qué miembro del equipo respondió, cuánto tiempo tomó y toda la historia de la conversación. Toma las mejores decisiones guiado por datos, paneles y reportes.
Aumenta la
productividad de tu equipo
Etiqueta y asigna conversaciones específicas a los miembros de tu equipo, asegurando que el departamento adecuado reciba las solicitudes. Crea flujos de trabajo y establece plazos para tu soporte.
Simplificar el soporte
Identifique las preguntas más frecuentes y, al resolver un ticket, añada su respuesta a la base de conocimientos para referencia futura. Configure plantillas de respuesta para agilizar el soporte
y use características de IA para obtener respuestas rápidas y eficientes.
Automatizar para crecer
Ahorre tiempo para su equipo y reduzca los costos operativos automatizando conversaciones a lo largo del viaje del cliente. Automatice tareas tediosas para centrarse en lo que importa:
proporcionar un excelente servicio al cliente.
Aumenta la
productividad de tu equipo
Etiquetar y asignar conversaciones específicas a los
miembros de su equipo, asegurando que el
departamento correcto reciba las
solicitudes. Crear flujos de trabajo y establecer
fechas límite para su
soporte.
Simplificar el soporte
Identifica las preguntas más frecuentes y, al resolver un ticket, agrega tu respuesta a la base de conocimientos para futuras referencias. Configura plantillas de respuesta para agilizar el soporte y utiliza funciones de IA para obtener respuestas rápidas y eficientes.
Automatizar para crecer
Ahorra tiempo para tu equipo y reduce los costos operativos al automatizar las conversaciones a lo largo del viaje del cliente. Automatiza tareas tediosas para concentrarte en lo que importa: ofrecer un excelente servicio al cliente.
Con Milvus, estás en excelente compañía
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dispositivos inventariados
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Elegido por más de 3,000 empresas que decidieron tener un servicio al cliente más ligero,
más transparente y directo con Milvus.
Tendrás acceso ilimitado a la plataforma
sin proporcionar la información de tu tarjeta de crédito
Realiza una demostración con nuestros expertos y
haz tus preguntas.
Una plataforma diseñada para mejorar
la experiencia de los clientes,
agentes y gerentes
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agentes y gerentes
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agentes y gerentes
Para su cliente
Agente de soporte
Gerentes del equipo de atención al cliente
Para equipos de TI
Acceso a múltiples canales de soporte
Mejor experiencia en el proceso de soporte
Capacidad para evaluar e interactuar con el soporte y las solicitudes
Para su cliente
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Gerentes del equipo de atención al cliente
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Capacidad para evaluar e interactuar con el soporte y las solicitudes
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Aumenta la productividad de su soporte técnico con
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Aumente la productividad de su soporte técnico con un control de inventario inteligente y automatizado.
Aquí hay algunas características:
Monitoreo del dispositivo;
Alertas de vulnerabilidad;
Gestión de soporte basada en tickets;
Gestión de contratos;
Integraciones y mucho más.
Si has llegado tan lejos, creemos
que quieres:
Mejora la experiencia de tus clientes
Integra todos tus canales de soporte
Controla tu flujo de soporte
Ten informes de gestión a solo un clic de distancia
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sin proporcionar la información de tu tarjeta de crédito
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Haz clic en el botón de abajo para programar una demostración con nuestros especialistas.
En las demostraciones, verás:
Mira cómo los agentes gestionan conversaciones a través de
múltiples canales desde una sola interfaz;
Ve cómo los agentes gestionan conversaciones a través de múltiples canales desde una sola interfaz;
Recorrido guiado desde la perspectiva del Gerente;
Tour guiado desde la perspectiva del cliente;
Tour guiado desde la perspectiva del Agente;
Un recorrido por la interfaz de usuario y los conocimientos,
que te permiten crear informes personalizados.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a tus preguntas aquí, y no dudes en ponerte en contacto si no encuentras lo que buscas.
¿Cumple Milvus con las necesidades de mi negocio?
¡Sí! Milvus fue desarrollado para servir a empresas de TODOS los tamaños y sectores, ayudando a proporcionar un servicio y soporte al cliente de alta calidad. Con soluciones flexibles, la plataforma se adapta desde startups hasta grandes empresas, lo que te permite manejar un mayor volumen de solicitudes y escalar el uso a medida que tu operación crece.
¿Cuáles son los beneficios de la prueba gratuita?
+
¿Necesito proporcionar una tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratuita?
+
¿Qué pasa después de que finaliza la prueba gratuita?
+
¿Cómo funciona la reunión consultiva?
+
¿Cuál es la diferencia entre la prueba gratuita y la reunión de demostración?
+
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
+
¿Es opcional la implementación?
+
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Milvus?
+
¿Puedo integrar Milvus con las aplicaciones y sistemas que ya utilizo?
+
¿Puedo actualizar o degradar mi suscripción?
+
¿Por qué elegir Milvus?
+
¿Milvus ofrece soporte técnico? ¿Cómo funciona?
+
¿Es Milvus seguro para almacenar mis datos?
+
Preguntas Frecuentes
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tu gestión y relación
con los clientes
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Contacta a Milvus para una prueba gratuita de 7 días y utiliza todas
las características del sistema.
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